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推动湖南物业管理发展的行业忠诚卫士

发布时间:2017-06-09     浏览数:1532

 

泰山不让土壤,故能成其大;河海不择细流,故能就其深。

 

推动湖南物业管理发展的行业忠诚卫士

——专访湖南建工物业发展集团董事长吴湘海

 

  

    春雨绵绵的四月,在充满朝气的湖南建工大厦总部,湖南建工物业发展集团掌舵人——吴湘海先生接受了本刊的专访。这位推动湖南物业管理创新发展的行业忠诚卫士,声音高昂有力,语速不徐不疾,思维灵动跳跃,态度低调和善,无处不彰显其睿智、豁达的行业先锋形象。

    军旅磨砺,行业先锋

1999年,吴湘海由部队转到地方,以他自尊、自信、自立、自强的锐意进取精神,走过了保安、管理处副主任、湖南六建兴发物业副总、总经理,再到湖南七星物业董事长、湖南建工物业发展集团董事长等职务的成长历程。在这段激荡的奋斗岁月中,这位从物业管理基层摸爬滚打实战中成长起来的企业负责人无论在哪个岗位都以敢想敢拼的精神出一番新局面,带领着他的团队屡屡创下了项湖南第一,不断刷新着物业管理的领域和边界。

2017年,在吴湘海大刀阔斧的改革下,整合建工集团总公司内部优势资源组建湖南建工物业发展集团,体现出一个国企负责人的魄力和担当。而在他领导下的湖南建工物业发展集团迅速抓住时代发展机遇,高起点谋划未来,正式引领行业创新发展综合服务运营商迈进。

情系物业,心怀高远

吴湘海是湖南第一批物业人,也是目前湖南物业管理行业最具有资历的奠基人之一。作为一名湖南物业管理历史发展的见证人,每当他谈及物业未来的发展趋势便滔滔不绝,从他的语言中迸发的智慧总让人惊叹不已。

吴湘海善于从历史的经验中吸取精华,进而恰如其分地运用到工作中去。人类历史上经历了两次重大革命:“农业革命”和“工业革命”,农业革命解决了人类稳定的食物来源问题,使得人类可以更好地顺应自然,稳定地繁衍生息。工业革命突破了人类和畜类的体能局限,使得人类可以利用自然提供的化学和原子能源,改造自然。但在他看来,当“大物业”、“泛物业”“互联网+”的概念提出的时候便意味着物业管理即将进入革命时期,而对于湖南物业来说这次的革命应该是跳跃性的。湖南物业行业只有从“农业革命”直接跳过“工业革命”,进入“互联网革命”在此期间,企业只有抢抓时代机遇,转型升级,方能立于市场不败之地。

翻开华夏史册,“心忧天下,敢为人先”永远是湖南文化的主题内涵。作为一名地道的湖湘儿女,这种思想也在吴湘海的脑海中根深蒂固也许是命运的安排,湖南建工发展集团同样是一个兼容并蓄、创新发展的企业2003年湖南省第一个承接大型商场全方位的物业管理(湖南城市商业广场的物业管理)2008年进入城市维护物业管理市场,承接了湖南省第一个城市管理外包试点项目,将物业管理由传统意义的住宅延伸到了政府的公共服务2014年,承接了郴州裕后街全产业的商业策划、招商招租和运营管理,将物业管理的范围拓宽了,边界变模糊了,市场做大了!

是企业影响了个人,还是个人改变了企业;是企业促进了行业,还是行业滋养了企业。我们已经无从辨别,但唯一能肯定的是吴湘海是一名具有物业情怀的领路人。

匠人匠心,招贤纳才

任何一个靠自己的真才实学一步一个脚印走向成功的人,除了机遇等偶然因素外都有其获得成功的必要素质,吴湘海也不例外。作为一名极具前瞻性的老总,他个人的成功与他独特的品质和智慧有着密切的关系,他的思维方式和行事风格已一并融入到物业运营的事业中去。在工作中,曾遇到许多瓶颈问题无法解决,执著的韧性让他善于从困境中找出路,鼓励员工克服困难,尝试解决问题的种种方法,广开思路,最终打开局面,扭转乾坤。因此吴湘海常说:细节决定成败,思路决定出路,格局决定结局。

吴湘海认为未来物业管理应该以运营能力为核心竞争力,而归根到底将转化为企业品牌和人才两方面的竞争。对于人才的选拔和管理,吴湘海也有自己的“独家秘诀”,而工匠精神是他一直推崇的。他从不要求自己的员工一人多岗,只需要他们能用工匠精神做好本职工作。如此慧眼独具,如此深谋远虑,实属难得。

2003年,吴湘海录取了一名大学生进入公司担当管理员,这对当时学历普遍偏低的物业行业来说也称得上是引进了一名高级知识分子。对此,吴湘海更是用心栽培,重点培养,不仅仅在工作上给了他很多指导,生活上更是倾心帮助。这名大学生在吴湘海的影响下对物业管理工作的态度也从之前的轻视转变为热爱,甚至放弃了读研的机会。这么多年过去了,这名曾经稚嫩的小伙子成长为一个独当一面的子公司负责人。回忆过往,这名在吴湘海教导下成长起来的负责人高高地竖起了大拇指,对吴湘海的敬佩和感激不言而喻。

除了这名带有传奇励志色彩的员工外,吴湘海还略带骄傲的告诉我们,他团队里中层干部的离职率基本为零,让员工从内心把公司当家,这就是吴湘海的人格魅力,也是他的领导魅力。

分享功绩,家业担当

物业工作是365天不可或缺的一种职业,或许很多物业人都曾抱怨过这种忙碌的工作频率。对此,吴湘海却持截然不同的态度,在他看来每一个职业都赋予了不可推卸的责任,对于物业人来说幸福并不仅仅是和家人团聚,万家团圆时刻能感受到这份职业带来的成就感。

吴湘海同样不认同那种将所有精力都放在工作上而忽视家庭的工作方式,一个有担当的人应该能够很好的将工作和家庭区分开来,在全力以赴完成工作之余能合理的分配时间来享受家庭时光。吴湘海还骄傲的说自己的军功章有妻子的一半,而他所说的这个观点让他的同事充满感慨地和我们分享了一个有趣的小故事。

有一次吴湘海带着妻子去海南旅游,但所有经过的景点都和常人不同,似乎此次的旅游路线是独家定制,这让妻子感受到了莫大的惊喜。但事后才发现,原来吴湘海在陪伴妻子之余,还顺便考察了旗下的分公司,真可谓是工作家庭两不误。说起这件事,同事对吴湘海的处事能力钦佩不已。就是这样的一个人,他用对职业的热爱和责任坚持至今,他用对家庭的关爱和分享长情相守。

跳出管理,未来已来

泰山不让土壤,故能成其大;河海不择细流,故能就其深。作为湖南物业行业的中流砥柱,吴湘海表现出来的魄力和大度让人惊叹。他认为在工作上不仅要敢想敢做,而且要敢于取舍,敢于分享。吴湘海说一个行业想要做大做强不能依靠哪一个企业,而是整个行业共同努力的结果。

随着国务院取消物业服务企业二级及以下资质认定开始,物业行业的未来已来。在吴湘海看来,国家既已发出物业市场门槛即将取消的信号,传统物业如果不转型将只是一个配套的服务商,未来的物业企业应该专注于为业主需求提供一体化解决方案。

其实,早在很多年前,吴湘海就提出了“跳出物业做物业的观点”,这与他超前的企业运营理念不无相关。他总能提前把握时机,开创物业管理的新领域。“要想在大舞台上跳舞,首先要舞台大。”2015年吴湘海带领团队开始承接湖南省第一个央企“三供一业”改造分离试点项目(江麓集团家属区社会分离项目),一个项目3.6个亿的改造运营费刷新了传统物业的业务极限;2016年进入轨道交通枢纽市场2017年在湖南建工物业发展集团品牌发布会上,物业发展集团分享了他们的企业战略发展规划、智能物业+BIM技术,并宣布知行管理学院正式上线,主营业务挺进PPP项目运维市场等等。湖南建工物业发展集团十大业务模块,六家子公司,为建筑提供全生命周期全价值链的服务,为机构物业大后勤提供一体化的服务解决方案。他们的创新与发展一次又一次刷新我们物业管理范围与概念,一次又一次颠覆行业的思维和眼界。

雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。吴湘海认为行业变革才刚刚开始,未来大有可为他坚信,只要始终怀揣理想,坚定信念为事业艰苦奋斗、坚忍不拔、刚健不息,就一定能实现自身价值走向更加辉煌的明天。