• 欢迎进入长沙市物业管理协会官网                                                 主管单位:长沙市住房和城乡建设局、长沙市物业管理办公室
幸福家会—湖南富力城第四季度客户沟通会圆满结束
添加时间:2020/12/7 15:42:02 出处: 作者: 点击:258

2020年12月5日富力城第四季度客户沟通会如期举行。客户沟通会是富力物业每季度定期开展的物业服务中心与业主之间的互动活动。旨在通过深入的沟通交流,聚焦业主关注的问题,有效的提升物业服务品质,聆听业主心声,拉近彼此距离。

为了给业主们一个更好的会议体验,富力城物业服务中心一早便开始布置好会场,物业人员也提前到达会场,整装待发,等待业主们的到来。

会议开始前,由主持开场致辞,热烈欢迎各位业主的到来,分享了项目的利好消息,并向大家逐一介绍了服务中心的管理团队人员,随后介绍会议流程与会场纪律。


会议正式开始,由项目经理胡经理对富力城上一季度的工作做了详细的汇报。客服部跟进维修,坚持日常贴心服务,中秋重阳暖心关怀。工程部公区设施维护、设备保养、入户安全检测,为业主生活提供基本保障。环境部开展秋实赢冬行动、打造亮点景观、提供便民服务,让园区美好如新。秩序部开展安全消防月、安全检查、消防宣传,为业主的居家安全保驾护航。


随后对2020年第三季度客户沟通会业主提出的诉求整改情况进行汇报,第三季度客户诉求共29条,完成率90%。对需要持续跟进的问题也给出了详细的解释并作出计划。最后对下阶段的重点工作作出了详细的计划,包括安防问题、停车场管理问题、装修管理问题等。

工作汇报完毕,由主持人组织开展业主答疑。像朋友家人聊天一般,话筒在业主们的手中流转,大家畅所欲言说出自己最真实的想法。优点是物业工作持之以恒的标准,缺点是物业还需要加以改进的空间。业主提出的每一份需求和建议,富力城物业服务中心都将认真记录、分析、解决,给大家一个满意的答复。


沟通是为了更好的了解客户的需求,聆听业主的心声,富力城物业将总结经验、在建议中取得更大的进步。会议结束,合影留念。富力城第四季度客户沟通会在大家的欢声笑语中告一段落。用心服务,守护幸福,富力物业,与业主共筑友邻幸福家。