2021年1月28日，巨友中央公馆一位业主送来一面写着“为社会创造文明生活的典范 为业主提供周到细致的服务 ”的锦旗,送到项目经理手中，表达对物业服务中心的全体人员的认真负责予以肯定与感谢。

事情的起因还得从2020年11月1日说起，湖南上步物业管理有限公司正式接手巨友中央公馆小区物业管理工作，进场后对业主进行上门走访，针对小区内种种问题全面记录，对所有问题进行分类并制订相应的解决方案，井然有序的着手整改，业主看到新物业公司的种种作为，2020年12月14日，业主群内由业主代表向物业提出迫在眉睫的三项问题，希望可以优先处理。

为给业主一个满意的答复，物业工作人员优先对这三个问题进行讨论，并制定解决方案，在极短的时间内迅速实施并取得成果。随着解决方案的实施，让业主们看到了有目共睹的改变，同时对物业公司也是给予了很大的肯定，并在28日送来了锦旗表示感激。

湖南上步物业管理有限公司始终怀着“心存感恩，一切为您”的服务宗旨对待每一位业主，当业主遇到问题和困惑时，我们总会争取每一时间给业主一个满意的答复。公司以超前的意识和专业眼光为业主创造舒适、安全、文明的环境，秉承着“上善若水、跬步千里”的企业宗旨，力求最大程度上满足业主的需求，争创服务领先的标杆的物业公司。