人物介绍

影响力事迹

姓名：刘鲲鹏

职务：董事长

单位：湖南鲲鹏物业服务

有限公司

刘鲲鹏同志为长沙市物业管理协会副会长、湖南鲲鹏物业服务有限公司董事长。公司在其带领下管理面积由原有的10多万平方米发展到800多万平方米，由2 个项目拓展到现有将近60个项目，年营业收入高达一亿元。主要经验如下：

一是贯彻“坚持标准、持续改进、真诚服务客户”质量方针，努力学习先进经验，引进优质人才，结合企业特色，促进管理规范和提高专业服务水平，从完善内部管理制度，强化工作岗位职责，规范员工行为的实际工作中苦练内功，力求发展。

二是深入开展“进小区，进家庭，进楼院”等三进活动，主动了解项目服务情况督促及时解决业主意见。

三是建立绩效考核体系，制定岗位工资与考核工资相结合的薪金管理办法，倡导员工强化优胜劣汰的竞争意识。

四是积极参与市场竞争，争先创优树品牌。

五是推行 “ISO9001:2008质量体系、ISO14001:2004环境体系、OHS18001:2007职业健康与安全体系”三位一体质量认证计划，用高标准要求来兑现对业主的服务质量承诺。

姓名：戴泉

职务：董事长

单位：湖南鸿运物业管理

集团股份有限公司

戴泉同志系长沙市物业管理协会副会长、湖南鸿运物业管理集团股份有限公司董事长。他带领“鸿运物业”团队服务40多个物业项目，已签约全委面积约700万平方米，2016年营业收入约8500万元。主要经验如下：

一、坚守物业服务本源。为公司确立了“服务业主、奉献社会”的企业使命，树立了“创造值得信赖的物业管理民族品牌”的企业远景。带领公司完成了面积和业绩的双增长，荣获省市多项殊荣。

二、丰富激励管控品质，建立可知、可感、可辨、可验的精准化服务作业标准的基础上，通过深化内部管控体系，完善了相应的管控制度和激励措施。

三、关怀员工学习提升。建立了公司培养机制，为公司的发展不断输送新鲜血液和专业化人才。